दरोगा रंजना यादव की सख्ती, बैंक मैनेजर से पूछे गए तीखे सवाल
मनोज कुमार त्रिपाठी
गोरखपुर के भगवती चौराहा स्थित Capital Trust Limited की राजेंद्र नगर शाखा में लोन रिकवरी को लेकर एक गंभीर विवाद सामने आया है। इस मामले में रंजना यादव और बैंक मैनेजर के बीच तीखी बातचीत हुई, जिसने पूरे मामले को चर्चा में ला दिया है।
जानकारी के अनुसार, एक ग्राहक की EMI हर महीने 2 तारीख को देय थी, लेकिन मार्च माह में तबीयत खराब होने के कारण भुगतान समय पर नहीं हो सका। बाद में ग्राहक द्वारा लगभग ₹2400 जमा किया गया, इसके बावजूद आरोप है कि कंपनी की ओर से लगातार कई अलग-अलग नंबरों से कॉल किए जाते रहे।
मामला तब और गंभीर हो गया जब यह सामने आया कि ग्राहक के रिश्तेदारों और जान-पहचान के लोगों को भी कॉल किए गए। इससे ग्राहक को मानसिक दबाव के साथ-साथ सामाजिक असुविधा का भी सामना करना पड़ा।
मामले की जांच करते हुए दरोगा रंजना यादव ने खुद टेलीकॉलर से पूछताछ की और यह सवाल उठाया कि बिना अनुमति किसी व्यक्ति के निजी संपर्कों पर कॉल कैसे किया गया। उन्होंने कंपनी के हेड ऑफिस की जानकारी भी मांगी और इस तरह की रिकवरी प्रक्रिया को अनुचित बताया।
वहीं बैंक मैनेजर ने सफाई देते हुए कहा कि भुगतान में देरी होने पर सिस्टम के माध्यम से कॉल किए जाते हैं और कुछ कॉल थर्ड पार्टी एजेंसियों द्वारा भी किए जा सकते हैं, लेकिन पुलिस अधिकारी इस जवाब से संतुष्ट नहीं दिखीं।
इसी दौरान द इंडिया एक्सप्रेस न्यूज के डायरेक्टर से बातचीत में उन्होंने बताया कि इस पूरे मामले को गंभीरता से लिया गया है और जल्द से जल्द उचित कार्रवाई की जाएगी। फिलहाल यह मामला लोन रिकवरी के तौर-तरीकों और ग्राहकों की निजता को लेकर बड़े सवाल खड़े कर रहा है।